Politique de confidentialité de Mage AI

1. Introduction

La présente Politique de confidentialité explique comment Mage AI collecte, utilise, stocke, partage et protège les données personnelles lorsque vous utilisez notre site web et nos services.

En accédant à nos services ou en les utilisant, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente Politique de confidentialité.

2. Responsable du traitement et contact

Mage AI est le responsable du traitement des données personnelles couvertes par la présente politique, sauf indication contraire pour certains services spécifiques. Pour toute question ou demande relative à la confidentialité, veuillez contacter support@mageai.org. ## 3. Informations que nous collectons Nous pouvons collecter : - Informations de compte : nom, adresse e-mail, identifiants de connexion, détails du profil de facturation et communications avec le support. - Données d’utilisation et journaux : utilisation des fonctionnalités, horodatages, métadonnées des requêtes, pages consultées et journaux de diagnostic. - Données techniques et relatives à l’appareil : adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, langue et géolocalisation approximative déduite de l’adresse IP. - Données de paiement et de transaction : détails de commande, statut d’abonnement, données de facture et événements de paiement traités par les prestataires de paiement. - Données de contenu : prompts, téléversements, résultats générés et signaux associés de modération ou de sécurité. - Données issues des cookies et technologies similaires : identifiants et télémétrie collectés au moyen de cookies et technologies similaires. Consultez notre Politique relative aux cookies. ## 4. Comment nous utilisons les données personnelles Nous utilisons les données personnelles pour : - Fournir, exploiter, sécuriser et maintenir nos services. - Gérer les comptes, abonnements, facturation, remboursements et la prévention de la fraude. - Traiter les prompts, téléversements et résultats, et fournir les fonctionnalités d’IA demandées. - Fournir l’assistance client et répondre aux demandes. - Améliorer les performances, la fiabilité, la sécurité et la détection des abus du service. - Respecter nos obligations légales et faire appliquer nos Conditions d’utilisation. ## 5. Bases légales du traitement Lorsque la loi applicable l’exige, nous traitons les données personnelles sur la base d’une ou plusieurs bases légales : - Exécution d’un contrat (fourniture de services payants ou demandés). - Intérêts légitimes (sécurité, prévention de la fraude, amélioration du service et opérations). - Consentement (lorsqu’il est requis, par exemple pour certains usages d’analyse ou de marketing). - Respect des obligations légales. ## 6. Partage et divulgation Nous pouvons partager des données personnelles avec : - Des prestataires de services et sous-traitants ultérieurs (hébergement, infrastructure, analyse, e-mail, support, paiement, lutte contre les abus). - Des fournisseurs de modèles et plateformes d’IA nécessaires pour répondre à vos demandes. - Des conseillers professionnels (juridique, conformité, audit) lorsque cela est nécessaire. - Des autorités ou contreparties lorsque la loi, une procédure légale ou la protection des droits, de la sécurité et de l’intégrité de la plateforme l’exige. - Des parties impliquées dans une fusion, acquisition, opération de financement ou transfert d’actifs, sous réserve de garanties de confidentialité et de garanties légales. Nous ne vendons pas de données personnelles contre de l’argent. Si la loi applicable définit certains partages de données comme une « vente » ou un « partage », vous pouvez disposer de droits d’opposition comme décrit ci-dessous. ## 7. Conservation des données Nous conservons les données personnelles uniquement aussi longtemps que raisonnablement nécessaire aux finalités décrites dans la présente politique, notamment : - Les dossiers de compte et de facturation pour les besoins contractuels, comptables et de conformité légale. - Les journaux opérationnels et de sécurité pour la fiabilité du service, la prévention de la fraude et les enquêtes sur les abus. - Les contenus et dossiers de support pour le fonctionnement du produit, l’assistance aux utilisateurs et la gestion des litiges. Lorsque la conservation n’est plus nécessaire, nous supprimons ou anonymisons les données, sauf si une conservation prolongée est exigée par la loi. ## 8. Transferts internationaux de données Vos données peuvent être traitées et stockées dans des pays autres que le vôtre. Lorsque cela est requis, nous mettons en œuvre des garanties appropriées pour les transferts internationaux, telles que des protections contractuelles et des contrôles de sécurité équivalents. ## 9. Vos droits en matière de confidentialité Selon votre localisation et la loi applicable, vous pouvez disposer des droits suivants : - Accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet. - Corriger des données personnelles inexactes. - Demander la suppression de données personnelles. - Demander la limitation de certains traitements ou vous y opposer. - Demander la portabilité des données lorsque cela est applicable. - Retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur le consentement. - Déposer une plainte auprès d’une autorité compétente de protection des données. Pour exercer vos droits, contactez support@mageai.org. Nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de traiter votre demande. ## 10. Confidentialité des enfants Nos services ne s’adressent pas aux enfants n’ayant pas atteint l’âge requis par la loi applicable pour consentir eux-mêmes au traitement de leurs données dans leur juridiction. Si vous pensez qu’un mineur nous a fourni des données personnelles sans autorisation appropriée, contactez support@mageai.org, et nous prendrons les mesures adéquates. ## 11. Sécurité des données Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles conçues pour protéger les données personnelles, notamment des contrôles d’accès, de la surveillance et un renforcement de la sécurité. Aucune méthode de transmission ou de stockage n’est totalement sécurisée. ## 12. Liens et services tiers Nos services peuvent contenir des liens vers des sites web ou services tiers. Leurs pratiques en matière de confidentialité sont régies par leurs propres politiques, et non par la présente politique. ## 13. Modifications de la présente Politique de confidentialité Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre. La version mise à jour prend effet lorsqu’elle est publiée avec une date révisée, sauf indication d’une date d’entrée en vigueur ultérieure. En cas de modifications importantes, nous pouvons fournir un avis supplémentaire lorsque la loi l’exige. ## 14. Contact Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou toute demande relative à la confidentialité, contactez support@mageai.org ou consultez la page Contact.